Matrizauto - Adiantamento da aquisição da viatura

Dirigime a loja da Matrizauto de Leiria. Marquei uma visita para ver um carro ainda antes da pandemia. Acontece que quando la chegui o carro nao estava nada preparado para o testdrive ainda tive que esperar cerca de 40 min , visto que,pedi para estar tudo preparado para quando eu chegar pois nao tinha muito tempo disponível. Apos ver o carro pedi para me enviassem a fatura proforma ,algo que demora minutos a fazer estive a espera cerca de duas semanas e acontece que o banco decidiu nao aceitar. Segundo carro pedi, que fosse tudo tratado rapido, de facto foi, mas como ja estavamos em quarentena obrogatoria e o meu negocio é restauração, o banco decidiu não dar o credito e esperar um pouco. Depois disto liguei ao vendedor que demora sempre imenso tempo a tratar de tudo (*) e disse que nesta altura não seria possível, pedi devolução do adiantamento da viatura. Já estou a espera mais de dois meses do dinheiro e claro, não só, o vendedor (*) ja não atende ,ignora as chamadas ainda tem o descaramento de me responder por mensagem que agora não pode falar e pois claro nao devolve as chamadas. Falta de profissionalismo, de educação por parte desde vendedor nunca visto. Uma empresa tao grande e tão bem qualificada ao nivel Nacional com profissionais tão incompetentes. Exigo que a situação seja resolvida o mais depressa possível, pois não ademito a tal falta de educação e profissionalismo.