Performance da Marca

76.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,6%

Taxa de Solução

88,4%

Média das Avaliações

40%

Taxa de Retenção de Clientes

19,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Stands de Automóveis Usados - Grande Retalho

1 Benecar – Cidade do Automóvel 87.3

2 Matrizauto 76.6

3 Dacar Automóveis 74.3

MATRIZAUTO - Comércio de Automóveis SA

A Matrizauto é a maior megastore automóvel de Portugal.
Com mais de 2.000 viaturas em stock, entre seminovos e usados certificados e 0km, a Matrizauto tem 7 lojas em Portugal: Porto, Braga, Sintra, Aveiro, Viseu, Leiria e Loures.
808242212
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4250-415 Porto
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Matrizauto - Bateria avariada

Diana Ferreira apresentou a reclamação

25 de agosto 2020

Boa tarde, venho por este meio apresentar o meu desagrado com um veículo que adquiri à cerca de um ano. O veículo é do ano 2018 e comprei o em 2019, neste momento tem cerca 27.000km e a bateria já não carrega.
Como é possível que um veículo que nem tem 30.000 km precisar de uma bateria nova?!
Devido a este problema decidi dirigir me a um centro autorizado da marca, e para além deste problema também tinha outros problemas eléctricos que vão ser resolvidos ao abrigo da garantia.

Data de ocorrência: 25 de agosto 2020

Matrizauto

25 de agosto 2020

Bom dia,

Desde já agradecemos pela sua exposição, pelo que será dado o devido seguimento interno e logo que possível ser-lhe-à dado pelo departamento competente uma resposta conclusiva.

Atentamente,
Matrizauto

Diana Ferreira avaliou a marca

25 de agosto 2020

Para minha admiração foram bastante rápidos a responder, e vão assumir a maior parte do valor da substituição da bateria.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador