Performance da Marca

76.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,6%

Taxa de Solução

88,4%

Média das Avaliações

40%

Taxa de Retenção de Clientes

19,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Stands de Automóveis Usados - Grande Retalho

1 Benecar – Cidade do Automóvel 87.3

2 Matrizauto 76.6

3 Dacar Automóveis 74.3

MATRIZAUTO - Comércio de Automóveis SA

A Matrizauto é a maior megastore automóvel de Portugal.
Com mais de 2.000 viaturas em stock, entre seminovos e usados certificados e 0km, a Matrizauto tem 7 lojas em Portugal: Porto, Braga, Sintra, Aveiro, Viseu, Leiria e Loures.
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Matrizauto - Chapa do construtor

José apresentou a reclamação

17 de setembro 2020

Boa tarde.
Comprei na Matrizauto um Renault Clio. No dia 20 de Dezembro de 2016, com a matricula 50-RG-02
No dia 29- 04-2020, fui fazer a devida inspeção periódica, na qual me alertaram e ficou registado na ficha de inspeção, que o veiculo foi vendido sem a respectiva chapa do construtor. Em meu entender isso será ilegal.
A minha questão é saber se a Matrizauto assume e repara o erro.
Aguardo resposta.
Obrigado
José Manuel Rato.

Data de ocorrência: 17 de setembro 2020

Matrizauto

17 de setembro 2020

Bom dia,

Desde já agradecemos pela sua exposição, pelo que será dado o devido seguimento interno e logo que possível ser-lhe-à dado pelo departamento competente uma resposta conclusiva.

Atentamente,
Matrizauto

José

17 de setembro 2020

A queixa não está resolvida. Nenhum carro pode ser vendido sem a respectiva chapa de construtor.
Quando comprei o carro não tinha forma de saber dessa ausência. Só soube no acto da inspeção.
Considero ser um dever da marca me colocar no carro a chapa de construtor como seria devido no acto da compra.

José avaliou a marca

18 de dezembro 2020

Satisfeito.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida