Performance da Marca

76.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,6%

Taxa de Solução

88,4%

Média das Avaliações

40%

Taxa de Retenção de Clientes

19,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Stands de Automóveis Usados - Grande Retalho

1 Benecar – Cidade do Automóvel 87.3

2 Matrizauto 76.6

3 Dacar Automóveis 74.3

MATRIZAUTO - Comércio de Automóveis SA

A Matrizauto é a maior megastore automóvel de Portugal.
Com mais de 2.000 viaturas em stock, entre seminovos e usados certificados e 0km, a Matrizauto tem 7 lojas em Portugal: Porto, Braga, Sintra, Aveiro, Viseu, Leiria e Loures.
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4250-415 Porto
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Matrizauto - Chave suplente

Inês Santos apresentou a reclamação

25 de março 2022

Comprei uma carrinha em finais de 2020, vinha a chave suplente onde esta não funcionava. A vendedora disse que a Matrizauto se responsabilizava. Fui a uma oficina que mandaram onde dizeram que a chave nao dava tinha de ser outra. Contactei a Matrizauto, fui pessoalmente onde me dariam uma resposta onde aguardo ate hoje.

Data de ocorrência: 25 de março 2022

Matrizauto

25 de março 2022

Boa tarde Exmo. Senhor Carlos Rocha,

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Relativamente à situação exposta, lamentamos profundamente o transtorno a que se encontra exposto.

Assim, vamos verificar a V/ exposição relativa à chave da viatura , e nessa medida, remetemos nos próximos dias, através de correio eletrónico uma resposta conclusiva.

Atentamente,
Matrizauto

Inês Santos

25 de março 2022

Enquanto nao for tratada não esta resolvida

Matrizauto

1 de abril 2022

Boa tarde Exmo. Senhor Carlos Rocha,

Remetemos a posição da Matrizauto, através de e-mail, pelo que damos a reclamação como concluída.

Qualquer questão não hesite a contatar através de e-mail.

Cumprimentos,
Matrizauto

Inês Santos avaliou a marca

17 de abril 2022

Em tudo foi impecavel, so demorou esta situacao a resolver

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador