Matrizauto - Falta de profissionalismo

Bom dia o dia 19 de Fevereiro de 2022 ficando acordado com um comercial vosso efectuei uma transferência de 100€ para reserva de uma viatura. Passado dois dias ligam me a pedir desculpa que a viatura afinal já tinha sido vendida, já por aí fiquei com um total desagrado porque envio o dinheiro para reserva e nunca houve reserva nenhuma. O comercial disse me que no espaço de 2 dias o dinheiro da reserva me seria devolvido. Estou numa luta convosco sempre a contactar-vos até a data de hoje dia 23 de Março de 2022 ainda não me foi devolvido rigorosamente nada, a resposta é sempre a mesma estamos a tratar do assunto com a parte financeira.

Não está resolvida, visto que marca sabe que já estou a espera a mais de um mês a resolução devia ser de imediato. Estou a dois sem receber um. Único email para contacto.

Ainda por resolver hoje quarta feira nem se quer um email tenho da empresa, realmente ai se vê o cuidado que têm para o cliente

Continuo há espera da resolução não há resposta nenhuma da parte da marca. Será preciso recorrer em termos judiciais? Faz quase dois meses que estou a espera que me devolvam o dinheiro.