Mavegon - Falta de profissionalismo

Boa tarde,
Venho por este meio salientar o meu desagrado com a empresa Mavegon. Comprei as peças para colocar a porta do armário da cozinha, à porta da maquina de lavar louça ZANUSSI-91153920000 e não me forneceram a planta para a furação.
No dia que adquiri as peças, pedi o documento com essa informação, foi dito que era facil não havia necessidade. O grau de dificuldade é muito grande, resolvi telefonar para facultarem a planta, já falei com a (*) e ninguém resolve o problema! Já passou aproximadamente 3 semanas. No dia de hoje entrei em contacto e fui informada que não têm que ter a planta com essa informação.