Mavideo Electrónica - Aparelho em arranjo de garantia desde 16 de novembro

Boa tarde,
Venho por este meio demonstrar o meu total descontentamento e desagrado para com os serviços desta empresa.
Ora adquiri um Samsung S21 Ultra com um problema pelo qual me desloquei ao representante da Samsung. Eles recomendaram esta loja como reparador oficial da marca.
Entreguei dia 16 de Novembro o meu telefone e todas as semanas ate ao dia de hoje estiveram com desculpas ("o técnico está a analisar"). Depois de ter percebido que efectivamente o "técnico" não estar a perceber o que se passava e ter dado a dica para ele conseguir perceber a solução qual não é o meu espanto que dia 16 de Dezembro me ligam a dizer que afinal encontraram novamente outro problema e que vão necessitar de mais tempo.
Disseram que me ligavam com o status da situação e até agora nada.
Neste momento estou sem o telefone faz 1 mês e é quase o mesmo tempo que este este na minha mão.
É uma situação inadmissível pois além de supostamente serem um serviço premium não me arranjarem uma solução ao fim de 1mês. No mínimo vou exigir um aparelho novo.

Obrigado