Mavideo Electrónica - Péssimo serviço

Recentemente desloquei-me à mavideo que é assistência oficial Samsung para reparar o meu Samsung S8 que tinha o ecrã partido. Já sabia de antemão o orçamento da reparação pelo que me desloquei somente para substituir o ecrã. Na receção foram muito atenciosos mas começou logo mal quando à entrada diz que fazem reparações na hora e lá dentro disseram que demorava uns dias a ficar pronto. Questionei a senhora da receção que me disse que estavam com um volume grande de trabalho. Aceito isso mas então retirem o cartaz para não enganar o cliente ou fazer propaganda enganosa. O ecrã estava muito partido que não dava para interagir com o mesmo, mas ele ligava e via-se imagem. Apenas não dava para mexer porque tinha afetado a parte do touch. Deixei o telemóvel e passados uns dias ligam-me a dizer que afinal o telemóvel também tinha um problema na mainboard e que precisava trocar. Deram-me um orçamento final muito caro e não aceitei. Disseram que podia então levantar o telemóvel quando quisesse. Fui no dia seguinte buscar o telemóvel e disseram que não podiam entregar porque não estava pronto para entrega pois ainda estava com o ecrã que tinham colocado para experimentar. Aceitei já chateado pois tinham dito que podia levantar quando quisesse. Passados 2 dias passei lá novamente e levantei o telemóvel. Tentei liga-lo na altura mas não deu sinal de vida. Pensei que não devia dar por não ter bateria! Cheguei a casa, coloquei-o á carga para ver se pelo menos me tinham entregue o telemóvel conforme eu o tinha deixado. Esteve 5 dias ligado ao carregar e nunca mais deu sinal de vida! Moral da história: entreguei um telemóvel a funcionar somente com o ecrã partido e recebi um telemóvel completamente morto! Das duas, uma: ou avariaram a placa ao abrir ou então precisaram da placa para outro e eu é que fiquei a arder. Contactei a Samsung para expor o caso mas não quiseram saber de arranjar uma solução. Disseram que contactarem a assistência e que lhes disseram que a placa já se encontrava avariada! Eu só gostaria que me explicassem uma coisa: como é possível eu ter entregue um telemóvel que carregava e dava imagem mesmo que distorcida pela pancada que levou no ecrã e agora, depois de ter sido mexido pela assistência, não dá rigorosamente nada?!

A meu ver e sendo uma Assistência oficial Samsung, não fica bem este tipo de incongruências. Se eu entreguei um telemóvel a funcionar mesmo tendo sofrido uma queda, se depois ele deixa de funcionar indicia o quê? Que foi má intervenção técnica que danificou o mesmo ou então outra coisa qualquer que nem quero acreditar que possa acontecer numa Assistência Oficial. Aquilo que eu sei é que se tivessem mesmo interesse em resolver o problema arranjavam forma de contornar o problema dado que ele ainda estava dentro da garantia. O facto de não haver um papel seria facilmente contornável se houvesse vontade das partes. Sei que não vão fazer nada nem resolver o problema mas quero deixar aqui o meu desagrado.

A única coisa que eu quero é o meu telemóvel conforme eu o entreguei: com o ecrã partido mas A FUNCIONAR!!!