Mavideo Electrónica - Recusa em reparar telemóvel dentro do prazo de garantia

O equipamento foi comprado na Worten em 28-11-2019, sendo que em 08-09-2021 foi entregue na Mavideo Electrónica Lda. para reparação ao abrigo da garantia, uma vez que o mesmo além de apresentar sinais de humidade no interior (câmaras fotográficas embaciadas após prática desportiva), o carregamento da bateria do equipamento por cabo deixou de funcionar. Foi feita a reparação do equipamento com entrega do mesmo em 06-10-2021. Sucede que, pese embora o equipamento continuar a fazer o carregamento da bateria aparentemente de forma normal, o problema de embaciamento das câmaras fotográficas manteve-se após a prática desportiva, ou mesmo após andar com ele no bolso através do aquecimento corporal. Assim, em 22-11-2021, ainda dentro do período de garantia que terminava em 28-11-2021, o equipamento foi novamente entregue na Mavideo Eletrónica Lda. para ser reparado, tendo sido informado que o problema de embaciamento das câmaras continuava, com surgimento de condensação junto das mesmas, deixando o sensor de impressão digital de funcionar convenientemete. Para nosso espanto em 07-11-2021, recebeu-se mensagem de correio eletrónico da referida empresa que presta o serviço de assistência técnica de produtos da Samsung, onde é apresentado um orçamento para reparação do equipamento com o valor de €710,62, seguindo junto do mesmo um relatório com reportagem fotográfica onde é alegada a oxidação de diversos componentes. Ora, durante todo o tempo sempre foi dado o bom uso ao equipamento respeitando-se as boas regras de utilização do mesmo. Mais, o equipamento apenas foi "aberto" pela respetiva Mavideo a fim de ser reparado. Mais, ainda, ainda que não se tivesse sujeitado o equipamento a imersão em água o mesmo está preparado para o efeito até 1,5 metros durante 30 minutos (Classificação IP 68), pelo que o simples facto de o mesmo estar sujeito ao aquecimento corporal, tanto pela prática desportiva, como pelo uso normal num bolso, em nosso ver não justifica a quebra da resistência do mesmo à água e consequentemente apresentar sintomas de embaciamento das suas câmaras fotográficas, com condensação, bem como os seus componentes internos apresentarem oxidação. Neste sentido, outra conclusão não se pode ter que a reparação do equipamento não foi realizada convenientemente e consequentemente deverá o mesmo ser reparado ao abrigo da garantia da Samsung. Pelo que se solicita a v. exas. a tomada das necessárias providências para que o equipamento seja reparado ao abrigo da respetiva garantia.