MaxColchon - Publicidade enganosa e péssimo atendimento telefónico

Após receber um colchão com medida diferente da encomendada, foi-me explicado telefonicamente, que não poderia proceder a troca do mesmo, uma vez que consideram como normal essa diferença de medida.
Mais, na mesma conversa telefónica, a mesma funcionária explicou que tudo isso está contemplado nas condições gerais e que se eu pretendesse apresentar reclamação estaria no meu direito mas que em caso algum me fariam uma troca por um colchão de medida diferente, mesmo que mais caro, quando questionei a polítca de experiência de 45 dias.
Considero que a informação no site é enganadora e altamente danosa para os clientes, pois quando a diferença que o mesmo refere de +/- 2 cm está indicada em relação à altura do colchão e não ao comprimento. Penso assim que poderia ter havido mais abertura da numa possível troca por um colchão de medida diferente, mesmo que de preço superior sendo a diferença suportada por mim. Todavia, a resposta foi arrogante e de grande intransigência, o que me deixa muito desapontado em relação à empresa, a qual já tinha incusive apontado como referência e dado como contacto a várias pessoas.
Considero ainda que, como loja física empresa trabalha de modo diferente e que para mim enquanto cliente em Espanha, a mesma fica associada negativamente a um serviço online que considero pouco claro e transparente.