Venho demonstrar a minha insatisfação em relação aos serviços prestados por esta entidade.
Recorri a esta entidade na solicitação de um crédito pessoal onde desde início tinham toda a informação em relação ao que era pretendido e qual a data em que tinha que ter o crédito aprovado e tudo tratado.
Dei início ao processo no dia 29-07 com toda a documentação pedida, pois era pretendido que tudo estivesse tratado antes do dia 13-09.
Ao longo do processo falei com 4 pessoas diferentes pois também havia insistência da minha parte onde contactava diversas vezes e por vezes não atendiam.
No dia 25-08 foi-me pedido documentos em falta de forma a completar o pedido de crédito.
Enviei a documentação solicitada.
No dia 06-09 contacto para verificar o ponto da situação ao qual me foi indicado que ainda não tinham pegado no processo.
No dia 07-09 sou contactada a informar que o processo não era aprovada pelo facto da documentação apresentada não ser válida, uma vez que o 2ºtitular reside fora do país e desde início tinham essa informação e nunca fui informada que o processo não avançaria por essa mesma situação.
Reforço que o processo era para estar concluído até ao dia 13-09.
Perante esta situação referida estou insatisfeita pelo mau serviço prestado e não aconselho a ninguém esta entidade.
Data de ocorrência: 7 de setembro 2021
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