Maxpay - Loja fechada antes do horário declarado

André apresentou a reclamação

11 de julho 2024

Desloquei-me à loja no centro comercial da Fonte Nova por volta das 20h45 para realizar um câmbio. A loja encontrava-se fechada com uma placa de "Volto Já' na porta. Após 10 minutos de espera, uma colaboradora de uma loja vizinha avisou-nos que a loja costuma ficar fechada desde as 20h30 até a hora de fecho as 22h e que este comportamento era recorrente.

Data de ocorrência: 10 de julho 2024

Maxpay

26 de julho 2024

Exmo. Sr. André,

Cumpre-nos primeiramente agradecer a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Face ao exposto e analisado o caso concreto, informamos que a Loja da MaxPay localizada no Centro Comercial Fonte Nova desde o dia 17/06/2024 funciona no seguinte horário: 9h30 às 20h30.
Esta alteração de horário teve início no dia 17/06/2024, encontrando-se a informação sobre o mesmo devidamente afixada na montra da loja e atualizada desde o referido dia no motor de busca "Google".
Compreendemos que a placa "Volto Já" possa de alguma forma ter causado dúvida e a expectativa de que a loja estaria aberta. Lamentamos o sucedido, garantindo que já foram dadas instruções para que a mesma seja apenas utilizada quando necessária.

Certos de ter correspondido ao pretendido e sempre disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Esta resposta tem um anexo privado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador