Maxymotos - Encomenda não entregue e não respondem ao assunto de devolução do montante

Fiz uma compra a 12 de Março de 2019 e até hoje a encomenda não chegou, já passaram mais de dois meses. Responderam-me aos e-mail comunicando que a encomenda deve ser entregue na semana seguinte, esta resposta repetiu-se várias vezes. Há uma semana atrás pedi finalmente a devolução do montante, e ainda não obtive qualquer resposta. De momento o website da loja encontra-se indisponível para manutenção pelo que não é possível aos consumidores consultor qualquer tipo de informação.