Maxymotos - Não devolvem o dinheiro

No dia 15 de Maio de 2016 fiz uma encomenda online no site maxymotos, que ficou com o numero de referência 25234548, eram 2 produtos, umas luvas e uma mala de depósito. Fiz o pagamento e foi-me confirmado que iria ser enviado, passou-se uma semana, duas semanas e após eu reclamar por email lá me dizem que não têm o produto em stock que foi um engano, desculpas etc etc. e se quero aguardar ou ter o dinheiro devolvido, perante o péssimo serviço enviei o meu IBAN e pedi a devolução do dinheiro já no dia 7 de Junho, entretanto enviei mais 2 emails e ainda não obtive mais nenhuma resposta, ligo para o numero que eles têm no site (960447867) e ninguém atende, pelo que só me resta fazer esta reclamação.