Mazda
Mazda Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,7%
Média das Avaliações
44,2%
Taxa de Retenção de Clientes
41,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Mazda - Motor de Portugal, Lda
  • HERANÇA
    O ESPÍRITO DE COMPETIÇÃO
    A Mazda e Hiroshima são inseparáveis. Estamos fortemente ligados à nossa cidade natal de Hiroshima. Personaliza a história, o espírito de não desistência e a capacidade de fazer mais com menos, que nos caracterizam. Crescemos com esta atitude positiva de sucesso. Não é pois surpreendente que o nosso espírito competitivo remonte ao passado de Hiroshima, onde se desafiavam sempre as probabilidades.

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Mazda - Carro novo com barulho na parte das mudanças

Resolvida
1/10
carlos costa
carlos costa apresentou a reclamação
13 de novembro 2019
entreguei o meu carro novo porque fazia barulho junta a maneta de mudanças
no dia 24 de Setembro na garagem onde comprei o carro
e deram-me um carro de substituição com um contrato de 10 dias e seguro de 20
pelo qual deixaram terminar tudo sem qualquer aviso , após varias tentativas de contacto da minha parte sempre resolveram o problema do seguro e um novo contrato
mas quanto ao meu carro ate hoje nada nem uma explicação .
venho informar que vou contratar um advogado para pedir a devolução do dinheiro que dei pelo carro porque ja não o quero mais .
mas gostava que os dirigentes da Mazda em portugal tomassem conhecimento do sucedido e
que tomassem medidas de maneira a que isto não se repita
Data de ocorrência: 13 de novembro 2019
Mazda
14 de novembro 2019
Exmo. Sr. Carlos Costa,

De acordo com a sua reclamação, vimos por este meio informar que já lhe remetemos resposta por e-mail.

Voltaremos ao seu contacto logo que possível.

Melhores Cumprimentos

Linha de Apoio ao Cliente
Mazda
15 de novembro 2019
Exmo. Sr. Carlos Costa,

De acordo com os dados obtidos através do Reparador Autorizado, o assunto encontra-se a ser devidamente acompanhado.

Melhores cumprimentos

Linha de Apoio ao Cliente
carlos costa
3 de dezembro 2019
ola boa noite acho tudo muito lindo mas a realidade e que ja passaram mais de dois meses e ainda não sei quando vou ter o meu carro .
não deixa de ser vergonhoso.
ja entrei em contacto com o meu advogado que ja enviou uma carta para o reparador autorizado mas mesmo assim ainda não tive resposta
custa-me dizer isto mas se o arrependimento matasse ja estava morto
Mazda
27 de fevereiro 2020
Exmo. Sr. Carlos Costa,

Vimos por este meio informar que a resposta por parte da Mazda Motor de Portugal já lhe foi remetida, pelo que o processo se encontra encerrado.

Melhores Cumprimentos

Linha de Apoio ao Cliente
carlos costa
carlos costa avaliou a marca
13 de dezembro 2020

muito fraca e de novo com problemas

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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