Performance da Marca

83.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

43,3%

Taxa de Retenção de Clientes

40%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Automóveis - Marcas

1 Mazda 83.7

2 Volvo 74.7

3 Honda Automóveis 62.4

Mazda - Motor de Portugal, Lda

HERANÇA
O ESPÍRITO DE COMPETIÇÃO
A Mazda e Hiroshima são inseparáveis. Estamos fortemente ligados à nossa cidade natal de Hiroshima. Personaliza a história, o espírito de não desistência e a capacidade de fazer mais com menos, que nos caracterizam. Crescemos com esta atitude positiva de sucesso. Não é pois surpreendente que o nosso espírito competitivo remonte ao passado de Hiroshima, onde se desafiavam sempre as probabilidades.
213512783
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida dos Combatentes, nº 43-3ºA
1600-042 Lisboa, Portugal
mcliente@mazdaeur.com

Mazda - GPS

José apresentou a reclamação

5 de agosto 2020

Comprei um carro novo, tenho reparado que o GPS não está atualizado (perde-se com bastante frequência). Pedi ajuda ao concessionário onde adequeri o carro, para me atualizarem o GPS, uma vez que o carro é de novembro de 2019. Uma vez que apostei na marca, gostaria que tivessem mais cuidado com o atendimento pois o carro ainda tem um preço elevado. Pretendia assim, que vissem esse erro o mais depressa possível.

Data de ocorrência: 5 de agosto 2020

Mazda

6 de agosto 2020

Exmo(a). Sr(a). José,

Acusamos a receção da sua reclamação nº 44604020 em 2020-08-06 que mereceu a nossa melhor atenção.

Vamos desta forma dar início à análise da mesma, pelo que voltaremos ao seu contato logo que oportuno.

Melhores Cumprimentos

Linha de Apoio ao Cliente

Mazda

19 de novembro 2020

Exmo(a). Sr(a). José,

Acusamos a receção da sua reclamação nº 44604020 em 2020-08-06 que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a resposta à sua reclamação foi enviada para o seu e-mail.

Damos este caso como encerrado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador