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Mazda - Tampa airbag do passageiro derretido

Resolvida
Frederico Lobão
Frederico Lobão apresentou a reclamação
26 de outubro 2020
Boa tarde,
Apresento esta queixa, pois tenho um Mazda 6 de 2010 em cuja tampa do Airbag do passageiro se encontra derretida há já muito tempo, situação que se tem vindo a deteriorar ao longo do tempo. Já percebi que a Mazda USA há muito tempo que reconheceu o problema originando um recall em que esta substituiu gratuitamente a peça defeituosa.
O que me deixa incomodado não é só o mau aspecto que causa, o desconforto de qualquer coisa que se coloque aí em cima ficar automaticamente colado, mas sobretudo o facto do concessionário onde adquiri a viatura nunca me ter dito que já conheciam o erro, salvaguardando-se sempre num suposto produto abrasivo que utilizei na limpeza do local!!!
Ressalvo que já adquirimos 3 Mazdas e continuo a fazer todas as revisões na Mazda.
Já identifiquei há cerca de 3 anos e o mesmo continua por resolver, dando-me o concessionário apenas 1 solução: a de substituir a meu custo a totalidade da peça defeituosa (airbag incluído...), o que representa um custo bastante avultado para um problema que não foi causado por mim.
Agradeço a vossa atenção para uma cabal resolução deste incómodo defeito.
Obrigado
Data de ocorrência: 26 de outubro 2020
Mazda
26 de outubro 2020
Exmo(a). Sr(a). Frederico Lobão,

Acusamos a receção da sua reclamação nº 48128920 em 2020-10-26 que mereceu a nossa melhor atenção.

Vamos desta forma dar início à análise da mesma, pelo que voltaremos ao seu contato logo que oportuno.

Melhores Cumprimentos

Linha de Apoio ao Cliente
Mazda
2 de dezembro 2020
Exmo(a). Sr(a). Frederico Lobão,

Acusamos a receção da sua reclamação nº 48128920 em 2020-10-26 que mereceu a nossa melhor atenção.

Vamos desta forma dar como encerrada, pelo que lhe enviamos um e-mail com a resposta final.

Melhores Cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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