Mazda - Vidro traseiro e bancos

No dia 29 de Julho enviei um mail com uma reclamação (recebi mail – reclamação em estudo).
No dia 08 de Setembro enviei novo mail (para me inteirar da evolução) - sem resposta ao mail.
No dia 29 de Setembro telefonei para a Mazda – quem me atendeu (Sofia) voltou a me informar que o caso estava em estudo e referenciou que ia dar prioridade – respondem ao mail de dia 08 (em estudo ???).
No dia 3 de Novembro voltei a telefonar para a Mazda – quem me atendeu (Sofia) referenciou que ia dar prioridade.

Para quem diz, que ia dar prioridade e brevidade ao processo, passados quase 4 meses, não consigo arranjar uma explicação razoável, plausível, aceitável, admissível para ainda não terem disponibilidade para concluir o dito “estudo” e me responderem com a conclusão.

Uma marca de prestígio no mercado automóvel e que faz 100 anos, demonstra um total desinteresse e falta de respeito pelos clientes que lhes compram os carros e tem o azar de se deparar com anomalias nos mesmos.
Quanto tempo a Mazda acha que é compreensível para o cliente para concluir o estudo?
Será que eu não sou digno da vossa atenção?
Para quem tinha pretensão em adquirir um novo veículo da marca, agora me parece muito difícil, para
quem é tratado com total desrespeito e desprezo.
Será que a Mazda japão, partilha do vosso método de resolver os problemas dos seus clientes?
Provavelmente que não, porque como sabemos as vendas dos veículos Mazda em Portugal, não
são muitos significativas e estas atitudes não ajudam muito.