Performance da Marca

90.8

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,8%

Tempo Médio de Resposta

97,7%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

63,7%

Taxa de Retenção de Clientes

70,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.8

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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1649-031 Lisboa
webmaster@sibs.pt

MB WAY - A aplicação não funciona

Renner apresentou a reclamação

30 de junho 2020

Boa tarde,
Há uma semana que tenho tentado criar cartões de crédito, ou levantar dinheiro através da aplicação, e o mesmo não é possível, apresentando a mensagem "Lamentamos, mas por motivos técnicos não é possível criar o cartão MB NET" ou " operação recusada" esta ultima quando tento fazer o levantamento

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de junho 2020

MB WAY

1 de julho 2020

Bom dia Renner,

Para que possamos analisar, envie-nos para mbway@sibs.pt os últimos dígitos do seu cartão real que está a utilizar nas operações e confirme o número de telemóvel associado ao serviço MB WAY, por favor.

Cumprimentos,

SIBS

Renner

1 de julho 2020

Quanto a confirmação do numero de telemóvel associado, já procedi a confirmação, desinstalando a aplicação. Voltei a instalar, acedi a mesma com o respectivo número, código pin, e adicionalmente com o código que me foi enviado para o numero. Mas o problema persiste, ainda ontem também tentei efectuar um pagamento através do leitor num supermercado e a operação foi negada.

MB WAY

1 de julho 2020

Boa tarde Renner,

Conforme indicado anteriormente, solicitamos que envie e-mail para mbway@sibs.pt e que nos indique os seguintes dados:
- os últimos dígitos do seu cartão real que está a utilizar nas operações
- número de telemovel associado ao serviço.

Cumprimentos,

SIBS

Renner

6 de julho 2020

A questão foi solucionada.
Obrigado pelo Acompanhamento.
Atentamente,
Renner

Renner avaliou a marca

6 de julho 2020

Nada a acrescentar

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida