MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
99,1%
Média das Avaliações
65,9%
Taxa de Retenção de Clientes
72,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
  • Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.

  • 217 813 000
    Chamada para a rede fixa nacional
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  • webmaster@sibs.pt

MB WAY - A aplicação não funciona

Resolvida
Daniela Duarte
Daniela Duarte apresentou a reclamação
15 de maio 2020
Bom dia! Nunca tive problemas com a aplicação, até há um mês atras. A aplicação deixou de funcionar bem. Por vezes não associava o meu cartão. Outras vezes reiniciava quando tentava realizar uma transferência ou pagamento. Neste momento não abre de todo. Aparece o logotipo, comeca a pensar, mas em seguida o ecrã fica em branco, e fecha a aplicação. Existe algum tipo de solução a este problema?
Obrigada
Data de ocorrência: 15 de maio 2020
MB WAY
15 de maio 2020
Boa tarde Daniela Duarte,

Após análise, não verificamos motivos de recusa.

De forma a efetuarmos um despiste, solicitamos que reinstale a app MB WAY.

Caso persista, solicitamos que nos envie para o endereço mbway@sibs.pt: a marca, modelo, sistema operativo e versão instalada no seu equipamento? E, se possível, screenshots das anomalias que indica, por favor.

Cumprimentos
SIBS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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