MB WAY - Anular pagamento mbnet

Bom dia Ricardo Domingos,

Informamos que, caso o cartão em causa já tenha operações efectuadas, ou seja, já se encontre com uma 'Autorização Aceite', significa que o comerciante efectuou os procedimentos necessários para dar seguimento à sua compra, pelo que, neste caso não existe a possibilidade do cliente efectuar o cancelamento da transação directamente na app.

Tendo em conta o que referimos, o procedimento adequado neste tipo de situações é, entrar em contacto com o comerciante e informá-lo de que pretende cancelar a (s) sua (s) compra (s), solicitando-lhe que proceda à anulação da encomenda efectuada anteriormente, pois este dispõe dos meios necessários para proceder à anulação da transacção em causa.
De qualquer forma, poderá apresentar a situação junto do seu banco/emissor, indicando a necessidade de repudiar a transacção.

Cumprimentos,

SIBS