Performance da Marca

90.8

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,8%

Tempo Médio de Resposta

97,7%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

63,7%

Taxa de Retenção de Clientes

70,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

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MB WAY - Aplicação não acede aos contactos

Pedro Eugenio apresentou a reclamação

28 de maio 2020

Exmos. Srs.,
De à uns tempos a esta parte, dei conta que deixei de poder aceder aos contactos para poder enviar dinheiro ( por exemplo).
Já entrei em contacto há mais de um mes e disseram me que existia um ticket , mas contínuo na mesma situação, já desinstalei , instalei , limpei dados e nada...
Gostaria de saber se já existe alguma situação de possivel workaround ?

cumpts
Pedro

Data de ocorrência: 28 de maio 2020

MB WAY

29 de maio 2020

Bom dia Pedro Eugenio,

Lamentavelmente ainda não nos foi possível responder à situação que reporta de forma positiva.

A situação ainda se encontra em analise junto da nossa área de desenvolvimento.

Cumprimentos
SIBS

Pedro Eugenio

5 de junho 2020

Viva Boa Tarde

Não poderei dar como resolvida a reclamaçao , visto que nao se encontra resolvida .. Neste Momento foi respondida , resolvida como foi comentado na resposta ainda não está visto estar en analise como foi comentado.

Aguardo resposta e possível solução

Obrigado
Pedro

MB WAY

19 de agosto 2020

Boa tarde Pedro Eugenio,

Informamos que a situação encontra-se resolvida.

No entanto, pode continuar a enviar dinheiro, inserindo o número de telemóvel manualmente.

Cumprimentos,

SIBS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador