Performance da Marca

90.9

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

97,3%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

71,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.9

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa
webmaster@sibs.pt

MB WAY - Atualização do mbway

Joana apresentou a reclamação

29 de março 2023

Olá boa noite, não estou a conseguir entrar no meu mbway, nem consigo fazer nenhum pagamento. Entro com o meu número de telemóvel e aquilo só me pede para fazer a ativação ou atualização do serviço Google play, mas eu já tenho tudo atualizado e mesmo assim não consigo cadastrar na minha conta.

Data de ocorrência: 29 de março 2023

MB WAY

31 de março 2023

Bom dia,

Solitamos que aceda aos "Serviços da Google Play", carregue nos três pontos no canto superior direito e escolha "Desinstalar atualizações".

Se após estes procedimentos, a app continuar a apresentar o mesmo comportamento, solicitamos que entre em contacto com a equipa de suporte à app MBWAY para o endereço de e-mail mbway@sibs.pt com a seguinte informação:
- Confirme o número de telefone associado ao seu serviço MBWAY.
- Marca/modelo do dispositivo.
- Versão de software do dispositivo.
- Screenshot ou pequeno vídeo do erro, se possível.

Cumprimentos,
SIBS

Joana avaliou a marca

7 de abril 2023

Obg pela ajuda

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador