MB WAY

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Bancos Digitais e APPs Financeiras

Sobre

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.


Telefone: 217 813 000

Morada
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa

E-mail
webmaster@sibs.pt

Website
http://www.mbway.pt/

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MB WAY - Bloqueado

Resolvida
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517
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Luis apresentou a reclamação

Bom dia!
Estou a ter problemas em aceder à minha conta MBWAY.
Tenho um novo equipamento mas o número mantém-se.
Insiro número e código, recebo SMS com um código gerado mas depois aparece uma mensagem de erro "Para sua segurança, a sua sessão no mbway for terminada". E não saio disto. Envio em anexo um printscreen com as características do telemóvel.
Obrigado e cumprimentos
11 Nov2019
MB WAY adicionou uma resposta

Bom dia Luis Silva,

De forma a que seja analisada a situação que reporta pedíamos que confirmasse o número de telemóvel associado ao seu serviço MB WAY e que o remetesse para mbway@sibs.pt

Cumpromentos,

SIBS

11 Nov2019
Luis adicionou uma resposta

Uma nota: só não dá no novo equipamento. No anterior continua a dar bem. Já desinstalei do equipamento antigo e não deu no novo. Voltei a instalar no antigo e funciona perfeitamente. Penso que não é do número associado

11 Nov2019
MB WAY adicionou uma resposta

Boa tarde Luis Silva,

Boa tarde,

Para efetuarmos um despiste, solicitamos que reinstale a app MB WAY no novo equipamento e tente aceder novamente.

Se persistir, indique-nos o número de telemóvel associado ao MB WAY, bem como, a marca, modelo, o sistema operativo do seu equipamento e um screenshot do erro que reporta.

Pedimos que remeta a informação solicitada para mbway@sibs.pt, por favor.

Cumprimentos
SIBS

13 Nov2019
MB WAY alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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