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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Bloqueado
Resolvida
Luis apresentou a reclamação
11 de novembro 2019
Bom dia!
Estou a ter problemas em aceder à minha conta MBWAY.
Tenho um novo equipamento mas o número mantém-se.
Insiro número e código, recebo SMS com um código gerado mas depois aparece uma mensagem de erro "Para sua segurança, a sua sessão no mbway for terminada". E não saio disto. Envio em anexo um printscreen com as características do telemóvel.
Obrigado e cumprimentos
Estou a ter problemas em aceder à minha conta MBWAY.
Tenho um novo equipamento mas o número mantém-se.
Insiro número e código, recebo SMS com um código gerado mas depois aparece uma mensagem de erro "Para sua segurança, a sua sessão no mbway for terminada". E não saio disto. Envio em anexo um printscreen com as características do telemóvel.
Obrigado e cumprimentos
Data de ocorrência: 11 de novembro 2019
11 de novembro 2019
Bom dia Luis Silva,
De forma a que seja analisada a situação que reporta pedíamos que confirmasse o número de telemóvel associado ao seu serviço MB WAY e que o remetesse para mbway@sibs.pt
Cumpromentos,
SIBS
De forma a que seja analisada a situação que reporta pedíamos que confirmasse o número de telemóvel associado ao seu serviço MB WAY e que o remetesse para mbway@sibs.pt
Cumpromentos,
SIBS
11 de novembro 2019
Uma nota: só não dá no novo equipamento. No anterior continua a dar bem. Já desinstalei do equipamento antigo e não deu no novo. Voltei a instalar no antigo e funciona perfeitamente. Penso que não é do número associado
11 de novembro 2019
Boa tarde Luis Silva,
Boa tarde,
Para efetuarmos um despiste, solicitamos que reinstale a app MB WAY no novo equipamento e tente aceder novamente.
Se persistir, indique-nos o número de telemóvel associado ao MB WAY, bem como, a marca, modelo, o sistema operativo do seu equipamento e um screenshot do erro que reporta.
Pedimos que remeta a informação solicitada para mbway@sibs.pt, por favor.
Cumprimentos
SIBS
Boa tarde,
Para efetuarmos um despiste, solicitamos que reinstale a app MB WAY no novo equipamento e tente aceder novamente.
Se persistir, indique-nos o número de telemóvel associado ao MB WAY, bem como, a marca, modelo, o sistema operativo do seu equipamento e um screenshot do erro que reporta.
Pedimos que remeta a informação solicitada para mbway@sibs.pt, por favor.
Cumprimentos
SIBS
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