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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
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MB WAY - Burla
Resolvida
Nuno Prelhaz apresentou a reclamação
17 de junho 2019
Bom dia,
Gostaria de reclamar um caso de burla, efectuado ontem, sendo que o dinheiro ainda está pendente e gostava de resolver este caso o mais depressa possível de forma a evitar que a burla atingir o seu objectivo.
Foi gerado um cartão MBWAY para um serviço, no qual não recebi o combinado (tenho provas de screenshots) e foram destruídos quaisquer contactos.
Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de junho 2019
17 de junho 2019
Boa tarde Nuno Prelhaz,
Lamentamos a situação em que se viu envolvido, contudo o pagamento de uma compra com um cartão temporário é idêntico ao pagamento de uma compra com o seu cartão. Assim, se a situação tivesse ocorrido no pagamento de uma compra com o seu cartão bancário (“real”) o procedimento seria, participar ao banco e às autoridades competentes sem prejuízo da ulterior cooperação que os serviços da SIBS possam fornecer no processo a que haja lugar.
Não obstante e, tendo em conta que a nossa empresa é responsável pelo sistema de pagamentos e que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas a operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respectivo Banco emissor do cartão, afirmamos que situações desta natureza devem ser apresentadas junto do banco.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada directamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos
SIBS
Lamentamos a situação em que se viu envolvido, contudo o pagamento de uma compra com um cartão temporário é idêntico ao pagamento de uma compra com o seu cartão. Assim, se a situação tivesse ocorrido no pagamento de uma compra com o seu cartão bancário (“real”) o procedimento seria, participar ao banco e às autoridades competentes sem prejuízo da ulterior cooperação que os serviços da SIBS possam fornecer no processo a que haja lugar.
Não obstante e, tendo em conta que a nossa empresa é responsável pelo sistema de pagamentos e que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas a operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respectivo Banco emissor do cartão, afirmamos que situações desta natureza devem ser apresentadas junto do banco.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada directamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos
SIBS
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