MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,9%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
64%
Taxa de Retenção de Clientes
70,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
  • Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.

  • 217 813 000
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MB WAY - Burla

Resolvida
1/10
Sofia Fernandes
Sofia Fernandes apresentou a reclamação
5 de setembro 2018

Tenho um artigo á venda no olx e fui contatada via telemovel por uma pessoa interessada no artigo.
Para efectivar a comprar o interessado pediu que fosse ao multibanco á plataforma Mbway para finalizar o processo de pagamento. Pediu.me que inserisse um numero de telemóvel ( de onde me ligou) e uns codigos. Que em poucos minutos iria receber a transferência. Ao inves de receber vi serem retirados da minha conta nos minutos seguintes em dois movimentos todo o dinheiro que tinha á ordem.
Ao perceber que tinha sido vigarizada cancelei de imediato o cartao e procedi à queixa do sucedido.

Data de ocorrência: 5 de setembro 2018
MB WAY
6 de setembro 2018
Cara Sofia Fernandes,
Lamentamos a situação ocorrida e agradecemos o contacto realizado. Informamos que entraremos em contacto consigo de forma a efetuar o esclarecimento necessário.

Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS
MB WAY
28 de abril 2020
Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Sofia Fernandes
Sofia Fernandes avaliou a marca
26 de dezembro 2022

....

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Ver perfil de
6 de setembro 2018

Desde quando é que quem recebe tem que ir ao multibanco?!? Você vive em que planeta?!?