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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Burla com pagamento
Resolvida
Ricardo Geraldes apresentou a reclamação
19 de fevereiro 2019
Fui enganado na compra de dois bilhetes de um concerto, tendo efetuado uma transferências pelo MBWAY no valor de 60€. Há a possibilidade de anular a transferência e reaver o meu dinheiro roubado?
Cumprimentos,
Ricardo Geraldes
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2019
13 de maio 2019
Bom dia,
Lamentamos a situação que reporta,
Informamos que apenas é possível cancelar transferências que se encontrem no estado de pendentes.
Após confirmação da concretização de uma transferência imediata, a devolução só poderá ser realizada pelo beneficiário da mesma.
Para qualquer esclarecimento adicional recomendamos o contacto com o banco do seu cartão, subjacente à operação dado que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo Banco emissor do cartão.
Poderá ainda reportar a situação ocorrida junto das autoridades.
Lamentamos a situação que reporta,
Informamos que apenas é possível cancelar transferências que se encontrem no estado de pendentes.
Após confirmação da concretização de uma transferência imediata, a devolução só poderá ser realizada pelo beneficiário da mesma.
Para qualquer esclarecimento adicional recomendamos o contacto com o banco do seu cartão, subjacente à operação dado que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo Banco emissor do cartão.
Poderá ainda reportar a situação ocorrida junto das autoridades.
28 de abril 2020
Estimado cliente,
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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