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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Burla com recurso à plataforma mbway
Resolvida
SM apresentou a reclamação
5 de abril 2020 (editada a 21 de abril 2020)
No dia 04/04/2020 por volta das 14h00fui contactado através do numero telemóvel 962956221, de um suposto interessado num produto que eu tinha a venda no site OLX e que faria o pagamento através do sistema MBWay.
Por volta das 14h30 desloquei-me então à Caixa multibanco do Credito Agrícola e inseri o numero de telemóvel da pessoa que estava interessada na compra do produto, inserindo também um PIN MBWAY com 6 dígitos.
Foi-me retirado de imediato todo o dinheiro da conta à ordem.
Contatei o meu banco para cancelar o cartão multibanco e também o serviço MBWAY.
Contatei também a SIBS que ficaram com todos os dados para um processo interno e também para colaborarem com as autoridades.
Já foi apresentada queixa na Polícia Judiciária
Por volta das 14h30 desloquei-me então à Caixa multibanco do Credito Agrícola e inseri o numero de telemóvel da pessoa que estava interessada na compra do produto, inserindo também um PIN MBWAY com 6 dígitos.
Foi-me retirado de imediato todo o dinheiro da conta à ordem.
Contatei o meu banco para cancelar o cartão multibanco e também o serviço MBWAY.
Contatei também a SIBS que ficaram com todos os dados para um processo interno e também para colaborarem com as autoridades.
Já foi apresentada queixa na Polícia Judiciária
Data de ocorrência: 5 de abril 2020
6 de abril 2020
Bom dia Samuel Martins,
A adesão ao MB WAY, tal como informado no ecrã dos Caixas Automáticos MULTIBANCO, não deve ser associada a um número que não possui ou desconhece. Ao aderir ao MB WAY no MULTIBANCO, associa o cartão bancário a um número de telemóvel, digitando o seu código pessoal e intransmissível, o que constitui uma autenticação segura.
Junto do banco emissor do seu cartão efectue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efectuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla. Em adicional aconselhamos que tenha os demais comportamentos preventivos na utilização do serviço:
• Não forneça dados confidenciais ou pessoais via correio electrónico ou SMS;
• Não siga ligações recebidas via correio electrónico ou SMS;
• Verifique o extracto da sua conta bancária com regularidade.
Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Cumprimentos
SIBS
A adesão ao MB WAY, tal como informado no ecrã dos Caixas Automáticos MULTIBANCO, não deve ser associada a um número que não possui ou desconhece. Ao aderir ao MB WAY no MULTIBANCO, associa o cartão bancário a um número de telemóvel, digitando o seu código pessoal e intransmissível, o que constitui uma autenticação segura.
Junto do banco emissor do seu cartão efectue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efectuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla. Em adicional aconselhamos que tenha os demais comportamentos preventivos na utilização do serviço:
• Não forneça dados confidenciais ou pessoais via correio electrónico ou SMS;
• Não siga ligações recebidas via correio electrónico ou SMS;
• Verifique o extracto da sua conta bancária com regularidade.
Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Cumprimentos
SIBS
28 de abril 2020
Estimado cliente,
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
A aplicação MB Way deve ser imediatamente suspensa a nível nacional até ser 100% segura e fornecer a 100% toda a informação de procedimentos e avisos para ser usada.
Bastava ler com atenção a informação que aparece no ecrã do MB quando se faz a adesão
Queres cupões de 5 €....não vás ao continente!!! Vai ao Totta
O comentário enviado "Queres cupões de 5 €....não vás ao continente!!! Vai ao Totta. é para o IFSL, pois tem a mania de colocar comentários infelizes e que se calhar nem ler e escrever sabe.
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