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MB WAY - Burla de anúncio olx por mbway
Resolvida
Diana Pereira apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2020
Bom dia.
Ontem, dia 7 de fevereiro, passado nem meia hora de publicar um anúncio no olx, ligaram-me deste número 961082592, ao qual se identificaram por um André de Évora.
Disse que queria comprar as jantes do anúncio e que até efetuava já o pagamento, por mbway, informei-o que não tinha mbway e que não sabia funcionar com isso, ao qual me respondeu logo que não havia problema e que apenas só me tinha que dirigir a uma caixa de multibanco e que em poucos passos se fazia o pagamento, ao chegar ao multibanco lá me disse como era e que tinha que por o número dele e o código que ele me disse, mais uma vez repito, como não percebo nada daquilo, confiei nele, como sou boa pessoa, e só tenho boa fé no que faço, confio que as outras pessoas também o sejam.
Após fazer isso, pediu para aguardar 30 Minutos que o pagamento seria já feito. Quando me apercebi já não tinha 200 euros na conta, cancelei logo o cartão e dirigi-me logo as autoridades.
A pergunta é a seguinte, como possa fazer agora para ter novamente os meus 200 euros?
Aguardo resposta brevemente.
Obrigada.
Ontem, dia 7 de fevereiro, passado nem meia hora de publicar um anúncio no olx, ligaram-me deste número 961082592, ao qual se identificaram por um André de Évora.
Disse que queria comprar as jantes do anúncio e que até efetuava já o pagamento, por mbway, informei-o que não tinha mbway e que não sabia funcionar com isso, ao qual me respondeu logo que não havia problema e que apenas só me tinha que dirigir a uma caixa de multibanco e que em poucos passos se fazia o pagamento, ao chegar ao multibanco lá me disse como era e que tinha que por o número dele e o código que ele me disse, mais uma vez repito, como não percebo nada daquilo, confiei nele, como sou boa pessoa, e só tenho boa fé no que faço, confio que as outras pessoas também o sejam.
Após fazer isso, pediu para aguardar 30 Minutos que o pagamento seria já feito. Quando me apercebi já não tinha 200 euros na conta, cancelei logo o cartão e dirigi-me logo as autoridades.
A pergunta é a seguinte, como possa fazer agora para ter novamente os meus 200 euros?
Aguardo resposta brevemente.
Obrigada.
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2020
11 de fevereiro 2020
Boa tarde Diana Pereira,
A adesão ao MB WAY, tal como informado no ecrã dos Caixas Automáticos MULTIBANCO, não deve ser associada a um número que não possui ou desconhece. Ao aderir ao MB WAY no MULTIBANCO, associa o cartão bancário a um número de telemóvel, digitando o seu código pessoal e intransmissível, o que constitui uma autenticação segura.
Junto do banco emissor do seu cartão efectue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efectuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla. Em adicional aconselhamos que tenha os demais comportamentos preventivos na utilização do serviço:
• Não forneça dados confidenciais ou pessoais via correio electrónico ou SMS;
• Não siga ligações recebidas via correio electrónico ou SMS;
• Verifique o extracto da sua conta bancária com regularidade.
Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Cumprimentos,
SIBS
A adesão ao MB WAY, tal como informado no ecrã dos Caixas Automáticos MULTIBANCO, não deve ser associada a um número que não possui ou desconhece. Ao aderir ao MB WAY no MULTIBANCO, associa o cartão bancário a um número de telemóvel, digitando o seu código pessoal e intransmissível, o que constitui uma autenticação segura.
Junto do banco emissor do seu cartão efectue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efectuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla. Em adicional aconselhamos que tenha os demais comportamentos preventivos na utilização do serviço:
• Não forneça dados confidenciais ou pessoais via correio electrónico ou SMS;
• Não siga ligações recebidas via correio electrónico ou SMS;
• Verifique o extracto da sua conta bancária com regularidade.
Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Cumprimentos,
SIBS
28 de abril 2020
Estimado cliente,
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Comentários
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