MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
97,7%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
64,3%
Taxa de Retenção de Clientes
71,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
  • Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.

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MB WAY - Burla de utilizador

Resolvida
6/10
Cristina Leitão
Cristina Leitão apresentou a reclamação
19 de janeiro 2022
Fui enganada com venda de alguns produtos no Marketplace.
O pagamento foi feito pó MBWAY e a encomenda nunca chegou nem a devolução do dinheiro é efetuada.
Sem sucesso no atendimento telefônico ou mensagem escrita.
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2022
MB WAY
19 de janeiro 2022
Boa tarde Cristina,

Informamos que situações desta natureza devem ser sempre comunicadas às autoridades competentes, assim como à sua Instituição de Crédito, pelo que solicitamos que lhes encaminhe esta situação.

Cumprimentos
SIBS
Cristina Leitão
22 de janeiro 2022
Bom Dia,
Agradeço a resposta da parte do MBWAY, mas as autoridades e o Banco nada podem fazer...
Ora deiza-me dúvidas para o uso do MBWAY, pois não é uma forma segura.
Muito cuidado e para a próxima compras só com a entrega imediata dos produtos. Está cada vez mais facil escapar com burlas pois não existe nenhum tipo de controlo e quem rouba não é penalizado.
Obrigada,
MB WAY
28 de janeiro 2022
Boa tarde,

Conforme nossa comunicação anterior deverá reportar a situação junto das autoridades e do seu banco de apoio.

A SIBS está ao dispor do Banco e das autoridades para qualquer esclarecimento adicional.


Cumprimentos,

SIBS
Cristina Leitão
Cristina Leitão avaliou a marca
11 de fevereiro 2022

Boa tarde, Sobre este assunto, já tudo foi dito... contudo reiterando, penso que a MBWAY, devia de ter uma forma de verificar números considerados fraudulentos e atuar. Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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