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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Burla escandalosa
Resolvida
Paula Pereira apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2020 (editada a 24 de fevereiro 2020)
Fui vítima de uma burla INACREDITÁVEL, no OLX fui contactada por um suposto cliente (burlão) e sim fui estupidamente a uma ATM, mas o que me traz aqui é o facto de tão facilmente o MB WAY me permitir aderir de novo ao serviço (sim o único n de tel que eu coloquei foi o meu), sem nenhuma verificação sem nenhuma pergunta NADA, a segurança da aplicação é VERGONHOSA.. Para além disso é até á data e depois de perceber que os burlados são ás centenas a SIBS não fez COISA NENHUMA sobre isto é LAMENTÁVEL!
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2020
21 de fevereiro 2020
Boa tarde Paula Pereira,
A adesão ao MB WAY, tal como informado no ecrã dos Caixas Automáticos MULTIBANCO, não deve ser associada a um número que não possui ou desconhece. Ao aderir ao MB WAY no MULTIBANCO, associa o cartão bancário a um número de telemóvel, digitando o seu código pessoal e intransmissível, o que constitui uma autenticação segura.
Junto do banco emissor do seu cartão efectue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efectuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla. Em adicional aconselhamos que tenha os demais comportamentos preventivos na utilização do serviço:
• Não forneça dados confidenciais ou pessoais via correio electrónico ou SMS;
• Não siga ligações recebidas via correio electrónico ou SMS;
• Verifique o extracto da sua conta bancária com regularidade.
Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Cumprimentos,
SIBS
A adesão ao MB WAY, tal como informado no ecrã dos Caixas Automáticos MULTIBANCO, não deve ser associada a um número que não possui ou desconhece. Ao aderir ao MB WAY no MULTIBANCO, associa o cartão bancário a um número de telemóvel, digitando o seu código pessoal e intransmissível, o que constitui uma autenticação segura.
Junto do banco emissor do seu cartão efectue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efectuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla. Em adicional aconselhamos que tenha os demais comportamentos preventivos na utilização do serviço:
• Não forneça dados confidenciais ou pessoais via correio electrónico ou SMS;
• Não siga ligações recebidas via correio electrónico ou SMS;
• Verifique o extracto da sua conta bancária com regularidade.
Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Cumprimentos,
SIBS
22 de fevereiro 2020
Bom dia.
Sugiro para lerem a minha reclamação novamente! Vocês já têm as respostas feitas, certo?
Revejam a minha reclamação!
NÃO ASSOCIEI ALGUM CONTACTO A NÃO SER O MEU!
A minha reclamação é baseada nesta informação e mesmo assim vêm com respostas feitas...
A aplicação MBWAY não deveria permitir aderir de novo ao serviço (sim o único n de tel que eu coloquei foi o meu), sem nenhuma verificação sem nenhuma pergunta!
Muito obrigada.
Sugiro para lerem a minha reclamação novamente! Vocês já têm as respostas feitas, certo?
Revejam a minha reclamação!
NÃO ASSOCIEI ALGUM CONTACTO A NÃO SER O MEU!
A minha reclamação é baseada nesta informação e mesmo assim vêm com respostas feitas...
A aplicação MBWAY não deveria permitir aderir de novo ao serviço (sim o único n de tel que eu coloquei foi o meu), sem nenhuma verificação sem nenhuma pergunta!
Muito obrigada.
27 de fevereiro 2020
Bom dia Paula Pereira,
Confirme referido anteriormente, junto do banco emissor do seu cartão efectue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efectuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais.
Cumprimentos,
SIBS
Confirme referido anteriormente, junto do banco emissor do seu cartão efectue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efectuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais.
Cumprimentos,
SIBS
28 de abril 2020
Estimado cliente,
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Lamentável é a sua pobre existência que não compreende sequer o que está a comentar, pena que se esconda na insignificância de um perfil amarrotado na pérfida idiotice de um ser desprezível... se quiser ter a decência de se mostrar eu explico-lhe o que é que não entendeu por se tratar claramente de alguém que é mononeuronial e eu percebo o transtorno que isso traz á sua miserável vida.
https://www.mbway.pt/seguranca/
FilipaB desculpe mas nao consigo parar de rir, porque a D. Paula nao a ofendeu de forma alguma, simplesmente constatou que não sabe ler. Por amor de deus, leia novamente a reclamaçao, com muita calma, analise bem a frase, coloquei o meu N. De telemovel. Realmente nao ha paciencia para gente tao inteligente como a senhora. Arranje algo de util para fazer como começar por ler uns livros ajudaria a evitar estes acontecimentos tristes para a sua pessoa.
FilipaB desculpe mas nao consigo parar de rir, porque a D. Paula nao a ofendeu de forma alguma, simplesmente constatou que não sabe ler. Por amor de deus, leia novamente a reclamaçao, com muita calma, analise bem a frase, coloquei o meu N. De telemovel. Realmente nao ha paciencia para gente tao inteligente como a senhora. Arranje algo de util para fazer como começar por ler uns livros ajudaria a evitar estes acontecimentos tristes para a sua pessoa.
Liberdade de expressão ainda é um direito que me assiste. Nao precisa me mandar ler livros, pois já os leio daí a minha capacidade de interpretaçao gramatical e rapidez de raciocinio. Quanto a meter-me não costuma ser o meu habito, mas ao ler o que li desculpe mas tinha que escrever. E ainda bem que o fiz porque só assim a senhora se deu ao trabalho de perceber que se estava a ofender a toa.
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