MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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MB WAY - Burla mbway

Resolvida
Vitor Martins
Vitor Martins apresentou a reclamação
22 de abril 2020
sofri tentativa de burla através de mbway por parte do número 964533485, ligou me a declarar interesse num artigo que tinha à venda no olx, perguntei lhe qual notei logo que ficou à nora, falou me em polibans só depois referiu um que realmente lá tenho, uma caldeira, que tinha uma empresa de transportes de vinha levantar e fazia já o pagamento, disse lhe que apenas aceitava dinheiro ao que respondeu que alguém ia entrar em contacto comigo. Nessa altura já sabia que se tratava de burla até porque já tenho uma queixa apresentada na GNR, liguei eu de volta para o número ao final do dia dizendo que ninguém tinha ligado, novamente notei ele desnorteado e insistiu a perguntar como queria fazer negócio que pagava por mbway, nessa altura fartei me e disse lhe que ia denunciar o número por burla sendo o individuo prontamente agressivo desliguei logo. Peço às autoridades competentes para atuarem, usem os meios que tem, ponham o Rui Pinto a ajudar a PJ nestes casos pois será certamente uma mais valia, desde Novembro do ano passado que espero por uma resolução da minha queixa de burla em que me retiraram uma boa quantia da conta e só me dizem que o processo está em investigação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2020
MB WAY
23 de abril 2020
Boa tarde Vitor Martins,

A adesão ao MB WAY, tal como informado no ecrã dos Caixas Automáticos MULTIBANCO, não deve ser associada a um número que não possui ou desconhece. Ao aderir ao MB WAY no MULTIBANCO, associa o cartão bancário a um número de telemóvel, digitando o seu código pessoal e intransmissível, o que constitui uma autenticação segura.

Junto do banco emissor do seu cartão efectue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efectuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla. Em adicional aconselhamos que tenha os demais comportamentos preventivos na utilização do serviço:

• Não forneça dados confidenciais ou pessoais via correio electrónico ou SMS;
• Não siga ligações recebidas via correio electrónico ou SMS;
• Verifique o extracto da sua conta bancária com regularidade.

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Cumprimentos,

SIBS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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