Performance da Marca

90.9

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

97,3%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

71,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.9

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Pretendia reaver o meu dinheiro

Pedro apresentou a reclamação

4 de setembro 2020

No dia 4 de Junho de 2020 fiz uma transferência através do mbway para o número 912664852 para pagamento de 65€ referentes a uma compra no olx. Até hoje nem encomenda, nem dinheiro de volta nem resposta.

Data de ocorrência: 4 de setembro 2020

MB WAY

7 de setembro 2020

Boa tarde Pedro,

Após análise, não verificamos a transferência que menciona na app MB WAY.

No entanto, caso seja uma fraude deverá reportar esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efetue o pedido de repúdio de transação junto do seu banco.

Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.

Cumprimentos,

SIBS

Pedro

7 de setembro 2020

Sim, realmente estive a confirmar e foi feita através da aplicação mbwallet para o número mbway que referi. Será que a única solução é ir à polícia, vocês que são a entidade gestora do serviço não resolvem estes problemas?
Obrigado mais uma vez.

MB WAY

8 de setembro 2020

Bom dia Pedro,

Conforme referido anteriormente, deverá contactar o Banco emissor do cartão bancário em de modo a obter os devidos esclarecimentos .

Cumprimentos,

SIBS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador