Performance da Marca

90.9

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

97,3%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

71,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.9

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa
webmaster@sibs.pt

MB WAY - Campanha mbway & staples

Angelo apresentou a reclamação

20 de dezembro 2018

A campanha Mbway & Staples previa compra na Staples de valor igual ou superior a 20€ com pagamento através
do MB WAY e teria 10€ de desconto imediato. O que não esclarecia no regulamento, nem a email que escrevi à mbway, é se existia limite de compras por cada participante/ cartao/numero de telemovel, para obter o desconto de 10euros.
Esta questão surgiu, devido a me ter sido negado na Staples, o acesso a esta campanha numa segunda compra superior a 20euros.

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2018

MB WAY

20 de dezembro 2018

Caro Ângelo Pereira,

Lamentamos a situação ocorrida e agradecemos o contacto realizado. Informamos que entraremos em contacto consigo de forma a efetuar o esclarecimento necessário.

Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS

Angelo

22 de dezembro 2018

A Staples resolveu a reclamação, fez-me o desconto e respectiva devovolucao dos 10euros.

Angelo avaliou a marca

3 de janeiro 2019

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida