MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
  • Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.

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MB WAY - Cancelamento de uma operação

Resolvida
1/10
João Filipe
João Filipe apresentou a reclamação
4 de dezembro 2020 (editada a 7 de dezembro 2020)
Efectuei um cartão virtual no dia 03/12 no valor de 31.92€, através da aplicação caixa direta, e fiz 1 compra com um cartão virtual e o valor está cativo, e o valor saiu da minha conta continuando assim cativo e já contactei o banco e disseram que não podiam fazer nada! E já tentei cancelar pelo comerciante e não tenho obtido qualquer resposta da parte deles.

Estou a tentar entrar em contacto com a MB Net através do site, mas a mensagem não prossegue. Falei com o meu banco que me disse que deveria entrar em contacto convosco, visto que a operação foi feita através da MB NET.

Gostaria de reaver o valor que ficou cativo.
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2020
MB WAY
7 de dezembro 2020
Bom dia João Filipe,

Relativamente à questão colocada, a mesma deverá ser esclarecida pela sua instituição bancária pelo qual gerou o cartão MB NET, uma vez que a geração do cartão foi através da aplicação disponibilizada pelo seu banco.

Cumprimentos,

SIBS
João Filipe
João Filipe avaliou a marca
17 de outubro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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