Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,6%

Tempo Médio de Resposta

97,5%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,3%

Taxa de Retenção de Clientes

71,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Cartão desapareceu

Tânia Domingues apresentou a reclamação

3 de julho 2018

Boa tarde. Fiz um cartão para fazer compras online, comprei algumas coisas e quando ia fazer mais compras deu erro e o cartão desapareceu. Ainda lá tenho dinheiro e não consigo gastar. Queria o problema resolvido! Obrigada

Data de ocorrência: 3 de julho 2018

MB WAY

4 de julho 2018

Cara Tânia Domingues,
Lamentamos a situação ocorrida e agradecemos o contacto realizado. Informamos que entraremos em contacto consigo, através de e-mail, de forma a efetuar o esclarecimento necessário.

Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS

MB WAY

28 de abril 2020

Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida