MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
  • Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.

  • 217 813 000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
    1649-031 Lisboa
  • webmaster@sibs.pt

MB WAY - Cartão para compras

Resolvida
Isabela
Isabela apresentou a reclamação
4 de maio 2020
Conforme indicado fiz um cartão temporário onde o mesmo foi usado para divulgação de uma página no Facebook,
Facebook relata me falta de pagamento pelo mesmo cartão usado para está compra única. No valor de 10 euros
E o mesmo cartão para mim processa se como se houvesse utilizado o valor.
Data de ocorrência: 4 de maio 2020
MB WAY
5 de maio 2020
Bom dia Isabela Salgado,

Solicitamos que envie os seguintes dados para o endereço mbway@sibs.com.

- Banco emissor do cartão real com o qual aderiu ao MB NET;
- Data e hora das tentativas de operação;
- Nº completo do cartão temporário.

Caso não tenha o nº completo do cartão temporário, em alternativa poderá indicar-nos;
- NIB (Número de Identificação Bancária);
- Últimos 4 dígitos do número de cartão 'real';
- Últimos dígitos do número do cartão temporário em causa;
- Data e hora das tentativas de operação.

Cumprimentos,

SIBS
Isabela
14 de agosto 2020
Nao foi resolvida .
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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