Bom dia,
No dia 02.09.2019 fiz uma reserva de viagem no site da edreams, onde o valor total apresentado era de 247€, tendo para isso gerado um um cartão virtual MBWay.
Contudo o montante colocado no cartão foi inferior ao valor pretendido pela edreams, a compra 'total final' não foi efetuada com sucesso, mas foi feita uma autorização de compra no valor de 53,52€, . O cartão em causa foi prontamente cancelado, mas de qualquer forma ao contactar a minha agencia bancária confirmaram que o valor de 53,52€ foi-me debitado da conta.
Uma vez que a compra não foi efetuada com sucesso, questiono se esse mesmo valor deveria ser assim debitado. E neste caso como proceder ao reembolso do mesmo.
Obrigado.
Data de ocorrência: 4 de setembro 2019
Boa tarde Ana Pires,
Neste caso fez apenas um debito, e aqui apenas procuro mais informação de como reclamar, talvez do lado da MBWay fosse fornecida essa informação, de todo eles são responsáveis pelos pagamentos que faço.
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