MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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MB WAY - Código pin diz errado

Resolvida
10/10
Paulinha Cristina Furtado
Paulinha Furtado apresentou a reclamação
1 de julho 2022
Bom dia ontem de manha conseguia usar o mbway mas depois a noite pedia me os dados e ao por o codigo pin dava codigo incorrecto mas nao alterei o codigo.
Depois tive que aguardar 12 horas e agora tento entrar ponho o numero de telemóvel e fico a aguardar o codigo sms que nao recebo.
Data de ocorrência: 1 de julho 2022
MB WAY
5 de julho 2022
Boa tarde,

Agradecemos o envio do seu e-mail.

Após análise, verificamos que atingiu o número máximo de tentativas de associação do serviço MB WAY ao dispositivo em causa, fazendo com que esta operação ficasse bloqueada, dado tratar-se de um mecanismo de segurança.

Desta forma pedíamos que tente novamente ativar o MB WAY a partir do dia 08/07, após reinstalar a aplicação.

Em sistemas Android, após colocar o Pin MB WAY deverá aguardar uns segundos que o SMS de ativação será preenchido de forma automática.

Cumprimentos,
SIBS
Paulinha Furtado
5 de julho 2022
Obrigado pelo esclarecimento.
Ja consigo aceder novamente ao meu mbway.
MB WAY
28 de julho 2022
Boa tarde,

Consideramos que a sua questão ficou ultrapassada após o nosso esclarecimento.

Caso seja necessário, estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos
SIBS
Paulinha Cristina Furtado
Paulinha Furtado avaliou a marca
28 de julho 2022

Muito bom

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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