Performance da Marca

90.9

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,8%

Tempo Médio de Resposta

97,7%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

63,7%

Taxa de Retenção de Clientes

70,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.9

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional
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1649-031 Lisboa
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MB WAY - Compra online não entregue

Filipe Folque apresentou a reclamação

20 de dezembro 2018

Boa tarde. No passado dia 8 de Dezembro gerei um cartão MBNet para realizar uma compra online. O pagamento foi debitado no cartão com o valor correcto, 51,78 mas a mercadoria não chegou na data prevista e agora o comerciante está incontactavel. Não responde a emails nem notificações.
Tendo em conta que o prazo de entrega já passou e que o comerciante não tem interesse em satisfazer a minha encomenda, gostaria de reaver o montante pago e, se possível, abrir processo de burla a esta entidade.
Os melhores cumprimentos

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2018

MB WAY

21 de dezembro 2018

Caro Filipe Folque,

Lamentamos a situação ocorrida e agradecemos o contacto realizado. Informamos que entraremos em contacto consigo de forma a efetuar o esclarecimento necessário.

Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS

MB WAY

28 de abril 2020

Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida