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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Contactos que desapareceram na app
Resolvida
9/10
Nadira Hamid apresentou a reclamação
28 de abril 2020
Reportei à MBWAY através do email mbway@sibs.pt a situação que estava a ocorrer na app.
Desde 24/04 despareceram todos os meus contatos na aplicação.
A SIBS respondeu afirmando que está a analisar o meu caso (enviei já os dados que me solicitaram), tendo atribuído 3 números associados aos pedidos que continuo a fazer para resolução do problema.
Os pedidos têm as referências 594972, 594975 e 595929.
Até à data ainda aguardo resolução.
Desde 24/04 despareceram todos os meus contatos na aplicação.
A SIBS respondeu afirmando que está a analisar o meu caso (enviei já os dados que me solicitaram), tendo atribuído 3 números associados aos pedidos que continuo a fazer para resolução do problema.
Os pedidos têm as referências 594972, 594975 e 595929.
Até à data ainda aguardo resolução.
Data de ocorrência: 28 de abril 2020
28 de abril 2020
Boa tarde,
Após análise, verificamos que a situação reportada ainda se encontra em análise pela nossa equipa técnica.
Com a maior brevidade voltaremos ao contacto.
Cumprimentos,
SIBS
Após análise, verificamos que a situação reportada ainda se encontra em análise pela nossa equipa técnica.
Com a maior brevidade voltaremos ao contacto.
Cumprimentos,
SIBS
28 de abril 2020
Boa tarde,
Aguardo vosso contato.
Cumprimentos,
Nadira Hamid
Aguardo vosso contato.
Cumprimentos,
Nadira Hamid
20 de maio 2020
Boa tarde,
Informamos que a situação referida se encontra ultrapassada.
Cumprimentos,
SIBS
Informamos que a situação referida se encontra ultrapassada.
Cumprimentos,
SIBS
20 de maio 2020
Continuo com problemas Mbway.
Apesar do telemóvel dizer que os contatos estão sincronizados os mesmos não aparecem na APP
Cumprimentos
Apesar do telemóvel dizer que os contatos estão sincronizados os mesmos não aparecem na APP
Cumprimentos
20 de maio 2020
Anexo imagens para melhor enquadramento.
Cumprimentos,
Esta resposta tem um anexo privado
Cumprimentos,
Esta resposta tem um anexo privado
20 de maio 2020
Outra imagem de hoje 20-05-2020
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
20 de maio 2020
Boa tarde Nadira Hamid,
Lamentamos os constrangimentos decorrentes desta situação.
O constrangimento reportado ficará resolvido na próxima versão da APP.
No entanto, pode continuar a enviar dinheiro, deverá inserir o número de telemóvel manualmente.
Cumprimentos
SIBS
Lamentamos os constrangimentos decorrentes desta situação.
O constrangimento reportado ficará resolvido na próxima versão da APP.
No entanto, pode continuar a enviar dinheiro, deverá inserir o número de telemóvel manualmente.
Cumprimentos
SIBS
20 de maio 2020
Boa tarde
Aguardo nova versão da aplicação
Aguardo nova versão da aplicação
2 de junho 2020
Continuo a aguardar a nova versão da aplicação pelo que o assunto não está encerrado até estar regularizado.
Cumprimentos
Nadira
Cumprimentos
Nadira
19 de agosto 2020
Boa tarde Nadira Hamid,
Informamos que a situação encontra-se resolvida.
No entanto, pode continuar a enviar dinheiro, deverá inserir o número de telemóvel manualmente.
Cumprimentos,
SIBS
Informamos que a situação encontra-se resolvida.
No entanto, pode continuar a enviar dinheiro, deverá inserir o número de telemóvel manualmente.
Cumprimentos,
SIBS
19 de agosto 2020
Apesar dos esclarecimentos continuo com o mesmo problema com a aplicação.
Assim o problema reportado não está resolvido.
Cumprimentos
Nadira Hamid
Assim o problema reportado não está resolvido.
Cumprimentos
Nadira Hamid
20 de agosto 2020
Bom dia Nadira Hamid,
Para que possamos analisar, solicitamos que nos envie para mbway@sibs.pt : a marca, modelo, sistema operativo e versão instalada no seu equipamento? E, se possível, um vídeo das anomalias que indica, por favor.
Cumprimentos,
SIBS
Para que possamos analisar, solicitamos que nos envie para mbway@sibs.pt : a marca, modelo, sistema operativo e versão instalada no seu equipamento? E, se possível, um vídeo das anomalias que indica, por favor.
Cumprimentos,
SIBS
20 de agosto 2020
Boa noite
Todas as informações que agora me são solicitadas já as enviei em Abril.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos
Nadira Hamid
Todas as informações que agora me são solicitadas já as enviei em Abril.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos
Nadira Hamid
20 de agosto 2020
Envio captura de ecrã que tem a mesma informação há meses.
Cumprimentos
Nadira Hamid
Esta resposta tem um anexo privado
Cumprimentos
Nadira Hamid
Esta resposta tem um anexo privado
21 de agosto 2020
O problema persiste pelo que não está resolvido.
21 de agosto 2020
O problema persiste pelo que não se encontra resolvido.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
21 de agosto 2020
Bom dia Nadira Hamid,
Conforme solicitado anteriormente e para que possamos analisar, solicitamos que nos envie para mbway@sibs.pt a seguinte informação:
Marca
Modelo
Sistema Operativo e Versão instalada no seu equipamento
Se possível, um vídeo das anomalias que indica, por favor.
Cumprimentos,
SIBS
Conforme solicitado anteriormente e para que possamos analisar, solicitamos que nos envie para mbway@sibs.pt a seguinte informação:
Marca
Modelo
Sistema Operativo e Versão instalada no seu equipamento
Se possível, um vídeo das anomalias que indica, por favor.
Cumprimentos,
SIBS
21 de agosto 2020
Email enviado para o endereço eletrônico mbway@sibs.pt hoje com os elementos solicitados.
Cumprimentos
Nadira Hamid
Cumprimentos
Nadira Hamid
25 de agosto 2020
Bom dia
O problema ainda não se encontra resolvido
O problema ainda não se encontra resolvido
Nadira Hamid avaliou a marca
23 de outubro 2020
O problema encontra-se resolvido desde hoje 23/10/2020
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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