No passado dia 31 de Outubro, pelas 19h30 mais ou menos, tentei por duas vezes efetuar um pagamento através de MB WAY. Para meu espanto, o pagamento deu erro as duas vezes, mal eu sabia que quando consultei o meu homebanking, que o valor tinha sido retirado da minha conta duas vezes, sem que tenha sido entregue,
Já liguei 4 vezes para a linha e dizem-me sempre a mesma coisa, que vão devolver o dinheiro nos próximos dias. No entanto, passou uma semana e nada foi devolvido. Se o MB WAY é conhecido por ser prático e automático, já não se pode dizer o mesmo no que toca à política de reembolso. Jamais voltarei a usar o MB WAY como opção de pagamento, porque por mais que haja um erro, responder em tempo útil é essencial para agarrar os clientes da plataforma, assim só perderão os mesmos.
Exijo a devolução imediata do valor de 200 euros
Data de ocorrência: 7 de novembro 2019
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