Bom dia Rui Cruz,
Informamos que a entrada de fundos na conta terá lugar de acordo com os procedimentos relativos ao banco emissor do seu cartão bancário, os quais não nos é possível indicar uma vez que é um assunto da exclusiva responsabilidade do mesmo. Assim sendo, qualquer questão relacionada com os movimentos da sua conta bancária, bem como, a forma como eles são efetuados, deverão ser remetidos para o Banco emissor do cartão bancário com o qual efetuou a transação.
Cumprimentos
SIBS
Exmos,
Segundo a caixa agrícola, nenhum reembolso foi efetuado por vossa parte. Dinheiro foi retirado da minha conta a crédito. Existe algum registo ou comprovativo do reembolso efetuado? Será possível mandar para o meu e-mail?
Os meus melhores cumprimentos,
Miguel Cruz
Bom dia Rui Cruz,
Após análise, verificamos que o comerciante já processou a devolução.
Relativamente à forma como esse valor é creditado, passamos a esclarecer:
Todas as operações efetuadas têm sempre subjacente o cartão bancário real (com o qual gerou o utilizador de acesso ao site MB NET), indo debitar, por consequência, a sua conta bancária ''habitual'' para esse cartão.
Caso seja necessário realizar uma devolução o processamento é idêntico, pois as operações têm sempre subjacente o cartão bancário real, assim o comerciante realiza o processo de devolução e a sua conta será, posteriormente, creditada.
Como indicado anteriormente, no que diz respeito, ao tempo que demorará a sua conta a ser creditada, informamos que a entrada de fundos na conta terá lugar de acordo com os procedimentos relativos ao banco emissor do seu cartão bancário, os quais não nos é possível indicar uma vez que é um assunto da exclusiva responsabilidade do mesmo.
Todas as devoluções a serem efetuadas para um cartão MB NET tem a conta bancária subjacente.
Cumprimentos
SIBS
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