MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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MB WAY - Download do voucher

Resolvida
Carlos Esteves
Carlos Esteves apresentou a reclamação
12 de dezembro 2018

Após raspar uma raspadinha de ouro no Mbway challenge, introduzi o código porém não fez o download do respetivo voucher, como estava lá escrito.
Não sei como devo proceder em relação a esta situação já que o código diz que já foi utilizado e agora fiquei sem os pontos.

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2018
MB WAY
12 de dezembro 2018
Caro Carlos Esteves,

Lamentamos a situação ocorrida e agradecemos o contacto realizado. Informamos que entraremos em contacto consigo de forma a efetuar o esclarecimento necessário.

Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS
MB WAY
28 de abril 2020
Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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