MB WAY
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Performance da Marca
90.2
/100
Excelente
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,7%
Taxa de Retenção de Clientes
69,3%
Prémios e distinções
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MB WAY - Engano de pagamento

Resolvida
Tiago Santos
Tiago Santos apresentou a reclamação
8 de setembro 2019

Olá, só encontrei este meio até ao momento para tentar solucionar o erro que cometi. Enganei me a fazer um pagamento por mbway no valor de 40 euros. Coloquei mal o numero do destinatário pois não o tinha guardado nos contactos do telemóvel sendo que outra pessoa ganhou 40 euros, é possível recuperar o dinheiro que transferi por engano?

Data de ocorrência: 8 de setembro 2019
MB WAY
9 de setembro 2019
Boa tarde Tiago CAmpos

Após análise, não verificamos nenhuma transferência realizada com o montante que indica.

Pedimos que verifique se a transferência não foi realizada através do canal do seu banco.

Sugerimos o contacto com o seu banco emissor para obter mais informações.

Cumprimentos,
SIBS
Tiago Santos
9 de setembro 2019
Sim foi submetido pela App do meu banco, milenium. Devo então entrar em contacto com eles?
MB WAY
10 de setembro 2019
Bom dia Tiago Campos,

Confirmamos o seu entendimento.


Cumprimentos,

SIBS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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