Performance da Marca

90.8

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,8%

Tempo Médio de Resposta

97,7%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

63,7%

Taxa de Retenção de Clientes

70,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.8

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Engano na transferência de dinheiro

Tiago Costa apresentou a reclamação

3 de abril 2020

Enganei me a fazer um pagamento pela aplicação da MB way e a pessoa para quem foi parar o dinheiro recusa se a devolver e bloqueou me o número de telefone a quantia foi de 20€

Data de ocorrência: 3 de abril 2020

MB WAY

3 de abril 2020

Bom dia Tiago Costa,

Informamos que não é possível cancelar operações efetuadas com sucesso.

Sugerimos duas soluções:

- Contactar o destinatário da transferência e pedir a restituição do valor.

- Caso não seja possível, como indica, verifique junto do seu banco a possibilidade de efetuar um pedido de devolução de transferência.

Recordamos que a SIBS permanece disponível para auxiliar, necessitamos, unicamente que o banco encaminhe a questão através das vias já instituídas para o efeito.

Cumprimentos
SIBS

MB WAY

28 de abril 2020

Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador