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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Enviei dinheiro e não foi recebido!
Resolvida
8/10
Nuno Nogueira apresentou a reclamação
26 de janeiro 2022
Boa noite
No dia de hoje as 15h10 fiz um envio de dinheiro no valor de 95€ para um nr de telefone 964+++304 e ao qual no meu aplicativo diz que foi enviado, tenho o comprovativo de que foi enviado, o dinheiro saiu da minha conta, mas a pessoa a quem enviei diz não ter recebido...
Agradecia esclarecimentos de como isso é possivel e arestituição do valor ou a mim, ou a pessoa a quem deveria ter sido entregue
No dia de hoje as 15h10 fiz um envio de dinheiro no valor de 95€ para um nr de telefone 964+++304 e ao qual no meu aplicativo diz que foi enviado, tenho o comprovativo de que foi enviado, o dinheiro saiu da minha conta, mas a pessoa a quem enviei diz não ter recebido...
Agradecia esclarecimentos de como isso é possivel e arestituição do valor ou a mim, ou a pessoa a quem deveria ter sido entregue
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2022
27 de janeiro 2022
Bom dia,
Podemos desde já confirmar que a transferência efetuada no dia 26/01/2022 às 15:10 no valor de 95€ foi efetuada com sucesso.
As transferências feitas via MBWAY só podem ser efetuadas se o número de telefone do destinatário estiver associado a um serviço MBWAY ativo e por sua vez a um cartão bancário. Por isso, na altura que ordenou a transferência, o número do destinatário reunia todas as condições para receber o dinheiro.
Caso o recetor da transferência indique que ainda não foi creditado pelo valor, sugerimos que o mesmo verifique em todas as contas bancárias dos vários cartões que pode ter associado ao serviço MBWAY, quer agora, ou anteriormente.
Se ainda assim, o destinatário afirmar que não recebeu a transferência, este deverá contactar o seu banco.
Ficamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos,
SIBS
Podemos desde já confirmar que a transferência efetuada no dia 26/01/2022 às 15:10 no valor de 95€ foi efetuada com sucesso.
As transferências feitas via MBWAY só podem ser efetuadas se o número de telefone do destinatário estiver associado a um serviço MBWAY ativo e por sua vez a um cartão bancário. Por isso, na altura que ordenou a transferência, o número do destinatário reunia todas as condições para receber o dinheiro.
Caso o recetor da transferência indique que ainda não foi creditado pelo valor, sugerimos que o mesmo verifique em todas as contas bancárias dos vários cartões que pode ter associado ao serviço MBWAY, quer agora, ou anteriormente.
Se ainda assim, o destinatário afirmar que não recebeu a transferência, este deverá contactar o seu banco.
Ficamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos,
SIBS
27 de janeiro 2022
Bom dia
Infelizmente o destinatário ja confirmou com o seu banco e não recebeu nada! tem a conta certa e o numero associado correctamente.
O banco para restituir o valor pede 30€ de inicio de processo, mais 4% do valor transferido, mais uma serie de taxas e ainda iria para aprovação... isto é uma completa estupidez! algo se passou com os serviços! tenho inumeros pagamentos por mbway e sem qulaquer problema, o destnatário como pude confirmar esta na mesma situação em termos de utilização do seu serviço, e simplesmente o dinheiro evaporou... quem ganhou com isso? onde andam os 95€? isto não pode funcionar assim...
cumprimentos
Infelizmente o destinatário ja confirmou com o seu banco e não recebeu nada! tem a conta certa e o numero associado correctamente.
O banco para restituir o valor pede 30€ de inicio de processo, mais 4% do valor transferido, mais uma serie de taxas e ainda iria para aprovação... isto é uma completa estupidez! algo se passou com os serviços! tenho inumeros pagamentos por mbway e sem qulaquer problema, o destnatário como pude confirmar esta na mesma situação em termos de utilização do seu serviço, e simplesmente o dinheiro evaporou... quem ganhou com isso? onde andam os 95€? isto não pode funcionar assim...
cumprimentos
27 de janeiro 2022
Bom dia
Depois de inumeros telefonemas para ambos os bancos, meu e do destinatário, o destinatário foi informado pelos seus funcionarios de que lhe associaram a conta da empresa ao mbway, ou seja o dinheiro foi recebido mas na conta errada!!! por isso a culpa não é minha e muito menos da MBway a qual peço imensas desculpas!
problema resolvido
Com os melhores cumprimentos
Depois de inumeros telefonemas para ambos os bancos, meu e do destinatário, o destinatário foi informado pelos seus funcionarios de que lhe associaram a conta da empresa ao mbway, ou seja o dinheiro foi recebido mas na conta errada!!! por isso a culpa não é minha e muito menos da MBway a qual peço imensas desculpas!
problema resolvido
Com os melhores cumprimentos
Nuno Nogueira avaliou a marca
27 de janeiro 2022
recomendo, bastante util
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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