Performance da Marca

90.8

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,8%

Tempo Médio de Resposta

97,7%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

63,7%

Taxa de Retenção de Clientes

70,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.8

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Envio de dinheiro não efetuado

Sónia Gonçalves apresentou a reclamação

21 de janeiro 2021

Fiz várias tentativas de envio de dinheiro por Mbway, para um contacto habitual e diz-me que não é possível enviar o dinheiro. Gostava de saber qual o motivo.

Data de ocorrência: 21 de janeiro 2021

MB WAY

5 de março 2021

Bom dia Sonia Gonçalves,

Para que possamos analisar, envie-nos para mbway@sibs.pt os seguintes dados: os detalhes da operação que se refere, como data/ hora e montante e número do destinatário, por favor?

Cumprimentos
SIBS

MB WAY

29 de novembro 2021

Boa tarde,

Uma vez que não obtivemos feedback sobre este pedido. Consideramos que a sua questão ficou ultrapassada após o nosso esclarecimento.

Caso seja necessário, estamos disponiveis para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos
SIBS

Sónia Gonçalves avaliou a marca

8 de outubro 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador