MB WAY - Envio de dinheiro para um número errado

Bom dia Teresa Kreisch,

Informamos que as transferências efetuadas através do serviço MB WAY só poderão ser canceladas caso a transferência se encontre no estado pendente.

(Para verificar o estado de uma transferência aceda na APP aos movimentos do cartão com o qual efetuou a transferência, caso esta se encontre no estado Pendente terá disponível a opção cancelar transferência).

No caso, uma vez que a transferência foi realizada com sucesso, o ordenante deverá solicitar, junto do banco do mesmo, um pedido de regularização em conta.

Tendo em conta que a nossa empresa é responsável pelo sistema de pagamentos e que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas a operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo Banco emissor do cartão, sugerimos que apresente a sua situação junto do seu Banco no sentido de tentar obter a informação e ação de que necessita.

Conforme indicado sugerimos que o ordenante da transferência, contacte o Banco do mesmo.

O Banco Emissor tem à sua disposição todos os dados relativos às respetivas transações e os seus dados, ainda assim, a SIBS permanece disponível para auxiliar qualquer questão que o Banco Emissor nos faça chegar.

Cumprimentos,

SIBS