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MB WAY - Erro de pagamento 3x 4x Oney - cartão

Em tratamento
54429921
122
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Bernardo Maduro apresentou a reclamação

Tenho uma prestação para pagar através do 3x 4x Oney que já tentou fazer a cobrança no dia 31 de Janeiro e no dia 1 de Fevereiro, sem sucesso. Na Autorização de compra diz que não foi efectuada por "Outros Motivos". Como o 3x 4x Oney disse para mudar de cartão para efectuar o pagamento, eu fiz isso, mas volta a dar o mesmo erro ao tentar pagar. Gostaria de saber o porquê o mais rapidamente possível.

Aguardo resposta com brevidade.

Esta reclamação tem um anexo privado
09 fev 2021
Bernardo Maduro adicionou uma resposta

Continuou-o a aguardar por uma resposta, que eu até agora não recebi nada

23 fev 2021
MB WAY adicionou uma resposta

Boa tarde Bernardo Maduro,


Para que possamos analisar, envie-nos para mbway@sibs.pt os últimos dígitos do cartão real e do cartão virtual que se refere, por favor.

Cumprimentos,

SIBS

26 fev 2021
MB WAY adicionou uma resposta

Bom dia Bernardo Maduro,


Após análise, verificamos que o pagamento foi recusado por ordem do seu banco emissor.

Para mais esclarecimentos, deverá contactar o seu banco emissor.

Cumprimentos,

SIBS

MB WAY está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)